Ping и traceroute — это базовые инструменты сетевой диагностики, которые помогают выявить проблемы с подключением, задержкой и маршрутизацией между вашим компьютером и сервером.

При обращении в службу поддержки HostZealot по поводу проблем с сетью вас могут попросить предоставить результаты ping или traceroute. Вы можете сохранить их в текстовый файл и прикрепить его к тикету.

Windows

Как сохранить результаты ping

1. Откройте меню Пуск, найдите Командную строку и запустите её.
2. Выполните следующую команду:

   ping -n 20 server_ip > ping.txt

3. Замените server_ip на IP-адрес или имя хоста, который необходимо проверить.
4. После завершения теста результаты будут сохранены в файле ping.txt в текущей директории.

Как сохранить результаты traceroute

В том же окне командной строки выполните:

tracert server_ip > tracert.txt

Замените server_ip на IP-адрес или имя хоста, который необходимо проверить. После завершения теста результаты будут сохранены в файле tracert.txt в текущей директории.

macOS

Как сохранить результаты ping

1. Откройте Терминал.
2. Выполните следующую команду:

   ping -c 20 server_ip | tee ping.txt

3. Замените server_ip на IP-адрес или имя хоста, который необходимо проверить.

Результаты ping будут отображаться в Терминале и одновременно сохраняться в файле ping.txt в текущей директории.

Как сохранить результаты traceroute

Выполните следующую команду:

traceroute server_ip | tee traceroute.txt

Результаты будут отображаться в Терминале и одновременно сохраняться в файле traceroute.txt в текущей директории.

Linux

Как сохранить результаты ping

Откройте Терминал и выполните:

ping -c 20 server_ip | tee ping.txt

Замените server_ip на IP-адрес или имя хоста, который необходимо проверить. Результаты будут отображаться в Терминале и одновременно сохраняться в файле ping.txt в текущей директории.

Как сохранить результаты traceroute

Выполните следующую команду:

traceroute server_ip | tee traceroute.txt

Результаты будут отображаться в Терминале и одновременно сохраняться в файле traceroute.txt в текущей директории.

Примечание:
Утилита traceroute может быть не установлена по умолчанию в некоторых дистрибутивах Linux. Если команда недоступна, установите пакет traceroute с помощью менеджера пакетов вашего дистрибутива.

Как отправить результаты в службу поддержки HostZealot

Прикрепите созданные текстовые файлы к тикету и добавьте краткое описание проблемы с сетью. Эта информация поможет нашей службе поддержки быстрее диагностировать проблемы с подключением и маршрутизацией.