Вы можете перезагрузить VPS или выделенный сервер непосредственно из Личного кабинета HostZealot. Это может помочь, если сервер перестал отвечать или стал недоступен через SSH или RDP.

Внимание:
Перезагрузка прерывает работу всех запущенных на сервере сервисов. Если сервер продолжает нормально отвечать, по возможности выполняйте перезагрузку средствами операционной системы.

Перезагрузка сервера через Личный кабинет

1. Перейдите в My Services и выберите Virtual Servers или Dedicated Servers.
2. Выберите сервер и нажмите на его имя.
3. Найдите статус сервера и элементы управления питанием в верхней части страницы сервера.
4. Нажмите Reboot.
5. Дождитесь перезагрузки сервера и восстановления его доступности.

Если сервер по-прежнему недоступен

Если перезагрузка не восстановила доступ, сначала проверьте статус сервера в Личном кабинете. Если сервис был приостановлен из-за просроченного счёта, необходимо решить вопрос с оплатой, прежде чем сервер снова станет доступен.

Если сервис активен, но SSH, RDP или другие сетевые сервисы остаются недоступными, используйте консольный доступ для непосредственной проверки операционной системы.

Проверка VPS через VNC

Если VPS работает, но вы не можете подключиться через SSH или RDP, нажмите VNC в настройках сервера, чтобы открыть консоль сервера.

VNC подключается непосредственно к консоли виртуального сервера и не зависит от SSH, RDP или сетевых настроек внутри операционной системы.

После открытия VNC проверьте, что отображается на экране:

• Если отображается обычный экран входа или приглашение командной строки для входа в систему, операционная система работает. Проблема может быть связана с SSH, RDP, брандмауэром или сетевыми настройками.
• Если сервер всё ещё загружается, дождитесь завершения загрузки и проверьте, появляются ли какие-либо ошибки.
• Если операционная система зависла или отображает ошибку, перезагрузите VPS и наблюдайте за процессом загрузки через VNC.
• Если VPS не загружается или неоднократно отображает ошибки, обратитесь в службу поддержки HostZealot и предоставьте текст ошибки или скриншот консоли VNC.

Проверка выделенного сервера через IPMI

Если выделенный сервер работает, но вы не можете подключиться через SSH или RDP, используйте IPMI management для доступа к серверу независимо от его операционной системы и обычного сетевого подключения.

Подключитесь к IPMI и откройте удалённую консоль. Проверьте, что отображается на экране сервера:

• Если отображается обычный экран входа или приглашение командной строки для входа в систему, операционная система работает. Проблема может быть связана с SSH, RDP, брандмауэром или сетевыми настройками.
• Если сервер всё ещё загружается, дождитесь завершения загрузки и проверьте, появляются ли какие-либо ошибки.
• Если операционная система зависла или отображает ошибку, перезагрузите сервер и наблюдайте за процессом загрузки через удалённую консоль IPMI.
• Если сервер не загружается или неоднократно отображает ошибки, обратитесь в службу поддержки HostZealot и предоставьте текст ошибки или скриншот удалённой консоли IPMI.

Внимание:
Не используйте Hard Reset, если сервер отвечает на обычную перезагрузку. Hard Reset немедленно перезапускает сервер, не позволяя операционной системе корректно завершить работу.

Если проблема сохраняется

Если сервер остаётся недоступным, обратитесь в службу поддержки HostZealot. Укажите имя сервера или его IP-адрес и опишите, что происходило перед возникновением проблемы.

Если сервер доступен по сети, но соединение нестабильно или работает необычно медленно, также можно предоставить результаты ping и MTR для диагностики сетевого подключения.