Баг в инфраструктуре Cloudflare всколыхнул сеть

18 ноября произошел масштабный сбой, за который уже извинился технический директор Cloudflare. Сообщается, что сбой произошел из-за скрытой ошибки в сервисе, а триггером стало стандартное изменение конфигурации. Таким образом, проблема произошла из-за внутренних багов и не была вызвана кибератакой.

Внутреннее ухудшение сервисов началось примерно в 11:48 UTC, когда пользователи из разных стран не смогли получить доступ к определенным сайтам на инфраструктуре Cloudflare. Также произошли сбои в службах WARP и Access.

Причины возникновения проблемы

Компания определила, что баг произошел из-за модуля защиты от бот-трафика. Во время стандартного обновления конфигурации активировалась ошибка в системе. Этот процесс запустил деградацию внутренних сетевых компонентов, маршрутов и CDN-слоев, что вызвало массовый эффект. Примерно через три часа уже было запущено обновление с исправлениями. После чего некоторые сервисы начали восстанавливать работу, но другим потребовалось больше времени на восстановление.

Компания Cloudflare обслуживает большой процент веб-трафика, поэтому сбои в функционировании могут в дальнейшем привести к большим рискам. Вот почему использование централизованной цифровой инфраструктуры — это не самый оптимальный вариант.

Cloudflare готовит полный технический отчет, где будут указаны вероятные причины сбоев и план их предотвращения.